دلیل وجود ترول‌ها در اینترنت
مجله علمی ایلیاد - پژوهشی جدید نشان می‌دهد ترول‌های اینترنتی محصول تربیت هستند و نه طبیعت. به بیانی دیگر، ترول‌ها متولد نمی‌شوند، بلکه ساخته می‌شوند. اصطلاح ترول اینترنتی به شخص ایجادکننده‌ی نظر (Comment) گفته می‌شود که قصد تحریک دیگران را دارد. این افراد با سخنانی محرک سر و کار دارند که اغلب توهین‌آمیز، نژادپرستانه و حاوی تبعیضات جنسیتی هستند. اما پژوهش جدید دانشگاه کرنل نشان می‌دهد ترکیب نادرست احساسات یا حالات روحی با ایما و اشارات اجتماعی عامل وجود ترول اینترنتی است. این پژوهش به ما می‌گوید که در واقع تمام ترول‌های اینترنتی، ترول نیستند.
«کریستین دانسکو» استاد علم محاسبات اجتماعی در دانشگاه کرنل، در نشستی خبری اظهار داشت: «با اینکه تحقیقات اولیه نشان می‌دهد رفتار ترول‌گونه به اقلیتی ضداجتماع مربوط می‌شود، افراد عادی تحت شرایط خاص می‌توانند مانند ترول‌کننده‌ها رفتار کنند.» دانسکو و همکارانش به‌منظور درک بهتر شرایط ایجادکننده انجام عمل ترول، از آزمایشی اینترنتی کمک گرفتند. به این منظور آن‌ها از پایگاه اینترنتی آمازون استفاده کرده و از شرکت‌کنندگان خواستند در پستی در خصوص رویدادهای امروزی شرکت کنند.
در آغاز از شرکت‌کنندگان خواسته شد که پرسش‌هایی را کامل کنند که در زمینه‌ی منطق، ریاضیات و کلمات طرح شده بودند. بعد از انجام سوالات، شرکت‌کنندگان به صفحه‌ای هدایت شدند که باید در مورد رویدادی خبری اظهار نظر می‌کردند. برای تمایز حالات روحی مختلف شرکت‌کنندگان، به برخی سوالات سخت و به برخی سوالات آسان داده شده بود.
سپس به برخی از شرکت‌کنندگان اعلام شد که عملکرد آن‌ها در قسمت پرسش‌ها ضعیف بوده است و برخی از شرکت‌کنندگان نیز به بخشی هدایت شدند که پیامی در صفحه‌ی مورد نظر به همراه نظرات منفی کپی شده از صفحات شبکه خبری CNN وجود داشت. شرکت‌کنندگانی که حالات روحی و روانی مثبتی نداشتند و نظرات ترول‌گونه و تمسخرآمیز دیگر کاربران را دیده بودند، بیشتر در امر ترول‌کردن شرکت می‌کردند. زمانی که محققان نظرات موجود در صفحات خبری CNN را بررسی می‌کردند، دسته‌ای از نظرات منفی را مشاهده کردند که احتمال ایجاد نظر منفی دیگری را افزایش می‌داد. بررسی‌های محققان نشان داد افراد ترول‌کننده بیشتر در شب‌ها و روزهای دوشنبه و جمعه فعالیت داشتند. برخی دانشمندان جامعه‌شناس و مدیران پایگاه‌های اینترنتی در فکر یافتن روش‌هایی هستند که میزان نظرات ترول‌گونه در صفحات مجازی را کاهش داده و حتی به صفر برساند.
نوشته: بروکس های
ترجمه: مجله علمی ایلیاد