دیجیتال مارکتینگ یا بازاریابی دیجیتال چیست؟

مجله علمی ایلیاد - هر نوع بازاریابی که در آن از دستگاه‌های الکترونیکی برای ایجاد بهبود در رساندن پیام و اندازه‌گیری اثر این پیام‌ها استفاده می‌شود را بازاریابی دیجیتال می‌گویند. در عمل، بازاریابی دیجیتال معمولاً به پویش‌هایی که بر روی کامپیوتر، موبایل و تبلت و دیگر دستگاه‌های راه می‌افتد، اشاره دارد. این نوع بازاریابی می‌تواند شکل‌های مختلفی داشته باشد که از آن جمله می‌توان به ویدئوهای برخط، تبلیغات منتشر شده در صفحات نمایش و همچنین پست‌های شبکه‌های اجتماعی اشاره کرد. بازاریابی دیجیتال معمولاً با بازاریابی سنتی مقایسه می‌شود. در بازاریابی سنتی از انجام تبلیغات در مجله‌ها، تابلوهای شهری و ایمیل‌ها استفاده می‌شود. البته تلویزیون نیز جزو بازاریابی سنتی محسوب می‌شود.

در آمریکا سه چهارم مردم روزانه به اینترنت سر می‌زنند و ۴۳ درصد مردم بیش از یک بار در روز از اینترنت استفاده می‌کنند. ۲۶ درصد مردم نیز به صورت همیشگی آنلاین هستند. کاربران موبایل نیز وضعیت مشابه و حتی بهتری در بهره‌گیری از اینترنت همراه دارند. بنابراین بازاریاب باید بتواند از مزایای این جهان دیجیتال استفاده کند تا بتواند برند خود را بسازد.

بازاریابی دیجیتال که برخی اوقات با نام بازاریابی برخط نیز شناخته می‌شود، در حقیقت ارتقای برند برای ارتباط با مشتریان بالقوه با استفاده از اینترنت و دیگر شکل‌های ارتباطات دیجیتال است. این نوع بازاریابی نه تنها ایمیل، شبکه‌های اجتماعی و تبلیغات اینترنتی را شامل می‌شود، بلکه پیام‌ها و ویدئوهای ارسال شده در کانال‌های بازاریابی را نیز شامل می‌شود. به هر حال اگر یک پویش بازاریابی شامل ارتباطات دیجیتال باشد، بازاریابی دیجیتال نامیده می‌شود.

بازاریابی دیجیتال در برخی موارد با بازاریابی درونگرا اشتباه گرفته می‌شود، زیرا بسیاری از ابزار شامل ایمیل و محتواهای برخط این دو نوع بازاریابی شبیه یکدیگر هستند. در هر دو نوع بازاریابی هدف جلب توجه و تبدیل خریداران به مشتریان دائمی است. با این حال تفاوت این دو نوع بازاریابی در ارتباط بین ابزار و اهداف است. در بازاریابی درونگرا ابتدا هدف در نظر گرفته می‌شود و سپس ابزار در دسترس برای رسیدن به هدف تعیین می‌شوند؛ ولی ابزار مورد استفاده در بازاریابی دیجیتال از قبل مشخص هستند. البته لازم نیست بازاریاب بین این دو نوع بازاریابی یکی را انتخاب کند، بلکه بهترین کارایی را وقتی خواهد داشت که هر دو نوع بازاریابی را به طور همزمان به کار گیرد.

انواع مختلفی از راهکارها در بازاریابی دیجیتال مورد استفاده قرار می‌گیرند که تفاوت آن‌ها در راه‌های به کارگیری شبکه‌های دیجیتال است. در زیر به مهم‌ترین این راهکارها اشاره می‌شود:

بهینه‌سازی موتورهای جستجو که به اختصار «SEO» نامیده می‌شود، بیشتر از اینکه یک شکل بازاریابی باشد یک ابزار بازاریابی است. این ابزار در واقع یک صفحه‌ی اینترنتی را برای موتورهای جستجو جذاب می‌کند تا صفحه‌ی مورد نظر در نتایج موتور جستجو بیشتر دیده شود. زمانی که یک صفحه‌ی وب بهینه می‌شود، باید به کیفیت محتوای صفحه، سطح درگیر بودن کاربر، داشتن نسخه‌ی موبایل و تعداد و کیفیت لینک‌های درونگرا توجه کرد.

SEO عامل اصلی در بازاریابی محتوا است. در این راهکار، توزیع محتواهای ارزشمند و مناسب برای کاربران هدف مورد نظر قرار می‌گیرد. داده‌های متعددی نشان داده‌اند که مشتریان ترجیح می‌دهند جذب این نوع بازاریابی شوند.

در این راهکار، سعی بر این است که افراد مختلف را در شبکه‌های اجتماعی درگیر بحث و تبادل نظر در مورد برند مورد نظر کرد. فیسبوک، توییتر، اینستاگرام، لینکدین و یوتیوب مهم‌ترین شبکه‌های اجتماعی هستند که بازاریابی بر اساس آن‌ها برنامه‌ریزی می‌شود.

 

بازاریابی دیجیتال مزایای زیادی دارد. از مهم‌ترین مزایای آن دسترسی آسان به تعداد بسیار زیاد جامعه‌ی هدف است. در این نوع بازاریابی محدودیت‌های جغرافیایی وجود ندارد و دسترسی به بازار برای برندهایی که از این نوع بازاریابی استفاده می‌کنند بسیار راحت‌تر است. هزینه‌های این نوع بازاریابی نیز به نسبت بازاریابی سنتی کمتر است. از دیگر مزایای بازاریابی دیجیتال می‌توان به قابلیت ارزیابی نتایج بازاریابی اشاره کرد. در بازاریابی دیجیتال جمع‌آوری داده‌های مشتریان بسیار راحت‌تر است و برنامه‌ریزی بر اساس این داده‌ها می‌تواند به آینده‌ی کسب و کار کمک کند.