چطور هوشمندانه سوال بپرسیم؟

تکنیک‌های اساسی

مجله‌ی آموزش ایلیاد - آیا سوالی دارید اما می‌ترسید که اگر بپرسید دیگران چه فکری می‌کنند یا شاید فکر می‌کنید که سوال شما احمقانه بنظر برسد و نگران این هستید که چه جوابی به شما می‌دهند؟ می‌توانید قبل از پرسیدن سوال، چند نکته را درنظر بگیرید که نه تنها به شما کمک می‌کند که سوالتان را به بهترین شکل بپرسید بلکه به دیگران در درک بهتر مطالب گفته شده و همچنین استخراج اطلاعات مفید بیشتر برای شما و دیگران کمک می‌کند.

تکنیک‌های اساسی

سوتفاهم خود را توضیح دهید

توضیح دهید که چرا متوجه نشده‌اید. نیازی نیست که واقعیت را بگویید اما طوری توضیح دهید که فکر نکنند که شما حواستون را جمع نکرده بودید. مثلا بگویید:
•   ببخشید، من فکر می‌کنم اشتباه شنیده باشم.
•   توضیحات شما کمی برای من گنگ است.
•   فکر می‌کنم چون در حال یادداشت کردن بودم، ممکن است چیزی را از دست داده باشم.

آنچه را می‌دانید بیان کنید

هر چیزی را که در مورد موضوع می‌دانید، بیان کنید. این نشان می‌دهد که شما به صحبت‌ها کاملا گوش داده‌اید و فقط بخشی از صحبت را متوجه نشده‌اید. به عنوان مثال:
• من می‌فهمم که این شغل شامل مزایایی است، اما...

آنچه را که نمی‌دانید بیان کنید.

پس از اینکه قسمت‌هایی از صحبت را که فهمیده‌اید بیان کردید بلافاصله آنچه را که متوجه نشده‌اید بیان کنید. بدین ترتیب هم نشان داده‌اید که حواس‌تان به صحبت بوده‌ است و هم هوشمندانه سوال‌تان را مطرح کرده‌اید.

با اعتماد به نفس باشید

شما می‌خواهید این ایده را ارائه دهید که کاملاً باهوش هستید و کاملاً توجه می‌شوید، فقط برخی از صحبت‌ها را متوجه نشده‌اید.

تا جایی که می‌توانید خوب صحبت کنید

هنگام صحبت، از واژگان مناسب و دستور زبان مناسب استفاده کنید. بهترین کاری را که می‌توانید انجام دهید. این مساله تا حد زیادی می‌تواند شما را باهوش و سوال‌تان را هوشمندانه بنظر برساند.

پرسیدن سوال متناسب با محیط

پرسیدن سوال در یک مصاحبه

وقتی که در یک مصاحبه‌ی کاری قرار دارید و از کارفرمای خود سوال می‌پرسید، باید نشان دهید که واقعاً سخت در مورد چگونگی کار و چگونگی کارکرد خوب در آن محیط خاص فکر می‌کنید. به آنها نشان دهید که با ارزشها و سیاست‌های شرکت آنها مطابقت دارید. سوالاتی مانند این را بپرسید:
•   آیا می‌توانید کارهایی که باید در طول روز انجام بدهم را توصیف کنید؟
•   چه فرصت‌هایی برای رشد و پیشرفت خواهم داشت؟
•   این شرکت چگونه کارمندان خود را مدیریت می‌کند؟

پرسیدن سوال از یک مصاحبه شونده

هنگامی که از یک مصاحبه شونده سوال می‌کنید، باید با سوالات‌تان بفهمید که چجور کارمندی خواهند بود. از پرسیدن سوالات استاندارد اجتناب کنید، زیرا پاسخ‌هایی از پیش آماده شده دریافت خواهید کرد. سوالاتی مانند این را بپرسید:
•   «در این موقعیت کاری چه نوع کارهایی را انجام نمی‌دهید؟» این سوال نقاط ضعفی را نشان می‌دهد که می‌توانید انتظار داشته باشید.
•   «فکر می‌کنید این شغل طی ۵ سال آینده چگونه باید تغییر کند؟ در ۱۰ سال آینده چطور؟» این سوال نشان می‌دهد که آنها چگونه به تغییرات پاسخ می‌دهند و آیا می‌توانند از قبل برای تغییرات برنامه‌ریزی کنند.
•   «چه موقع نقض قوانین خوب است؟» این سوال در ارزیابی اخلاق آنها بسیار خوب است و اینکه آیا آنها با شرایط پیچیده سازگار می‌شوند یا سفت و سخت باقی می‌مانند.

پرسیدن سوال به صورت آنلاین

اگر در یک گفتگوی آنلاین، سوالاتی که می‌پرسید معقول باشند، افراد به احتمال زیاد به سوالات شما پاسخ خواهند داد. مردم نمی‌خواهند به چیزی پاسخ دهند که خودتان می‌توانستید با ۲ دقیقه جستجو در گوگل جواب را پیدا کنید. در چنین شرایطی برای اینکه سوالتان هوشمندانه بنظر برسد، موارد زیر را رعایت کنید:
•   ابتدا همیشه تحقیق کنید؛ تحقیقات اولیه انجام دهید تا سعی کنید به سوال خود پاسخ دهید.
•   آرام باشید؛عصبانی شدن از سر و صدا و نشان دادن آن به دیگران در هنگام تایپ کردن، باعث می‌شود که افراد شما را نادیده بگیرند و حتی مسخره کنند.
•   از بهترین املا و دستور زبان ممکن استفاده کنید؛ این نشان می‌دهد که جدی هستید و انتظار پاسخ جدی دارید. اگر از هجی یا دستور زبان خود مطمئن نیستید، سعی کنید آن را در ورد یا اینترنت تایپ کنید تا سریع هجی و دستور زبان را بررسی کنید.

سوال پرسیدن در یک جلسه کاری

سوالاتی که در جلسات کاری و تجاری پرسیده می‌شود، بسته به نوع شغل و نقشی که دارید، می‌تواند بسیار متفاوت باشد. اگر تکنیک‌های گفته شده در بخش‌های قبلی و آنچه که در ادامه گفته خواهد شد، کمکی نکردند، می‌توانید این ایده‌های اساسی را دنبال کنید:
•   سوالاتی بپرسید که کارها را جلو می‌برد و مشکلات را حل می‌کند. سوالاتی بپرسید که مربوط به جلسه است. نحوه ارتباط موضوع بحث و مشکلات شرکت را بفهمید.
•   سر اصل مطلب بروید؛ حرف نامربوط نزنید این باعث می‌شود افراد ناهماهنگ عمل کنند.
•   به آینده نگاه کنید؛ درباره چگونگی سازگاری شرکت در آینده و موانع اصلی برای موفقیت سوال کنید.

سوال خود را کامل کنید

سوال به موقع بپرسید

مهمترین اجزا در پرسیدن هوشمندانه یک سوال، این است که اطلاعات کافی برای شروع داشته باشید، کمی از آنچه در مورد آن می‌پرسید بدانید و یک سوال گنگ نپرسید. عموماً چیزی به عنوان سوال گنگ وجود ندارد، اما اگر می‌توانستید خودتان با جستجوی سریع گوگل به آن پاسخ دهید، پس سوالتان گنگ است. در ادامه می خوانید که چطور قیل از پرسیدن یک سوال، آن را کامل کنید.

هدف خود را در نظر بگیرید

شما باید ببینید که هدف‌تان از پرسیدن سوال چیست. واقعاً چه پاسخی به شما کمک می‌کند که به نتیجه برسید؟ این برای تصمیم گیری در مورد نیاز شما به شخصی که از او می‌خواهید مفید خواهد بود. هرچه مشخصات بیشتری در مورد آنچه که نیاز دارید بدانید، پرسش‌های شما باهوش تر و هوشمندتر به نظر می‌رسند.

آنچه را می‌دانید با آنچه که نمی‌دانید، مقایسه کنید

قبل از اینکه سوال خود را بپرسید، به آنچه در مورد موضوع می‌دانید و آنچه که نمی‌دانید فکر کنید. آیا اطلاعات زیادی دارید و فقط به جزئیات کوچکی احتیاج دارید؟ آیا تقریباً چیزی نمی‌دانید؟ هرچه اطلاعات بیشتری درباره یک موضوع داشته باشید، سوالات شما هوشمندانه‌‌تر بنظر می‌رسد.

از صحت آنچه که می‌دانید، مطمئن شوید

آنچه راجع به موضوع می‌دانید و آنچه را که گیج شده‌اید بررسی کنید. آیا از درست بودن مواردی که می‌دانید مطمئن هستید؟ اغلب اوقات آنچه فکر می‌کنیم می‌دانیم، سوالاتی ایجاد می‌کند که در حقیقت پاسخی ندارند، زیرا اطلاعات اولیه ما اشتباه بوده است. اگر می‌توانید بهتر است قبل از پرسیدن سوال، صحت دانسته‌های خود را بررسی کنید.

سعی کنید از هر طرف به موضوع نگاه کنید

با نگاهی به مسئله از جهت‌های مختلف، ممکن است بتوانید به سوالات خود پاسخ دهید. یک رویکرد جدید ممکن است به شما کمک کند که هر مشکلی را که در این زمینه داشتید حل کند.

ابتدا تحقیق کنید

اگر هنوز سوالی دارید و فرصت مهیا است، باید قبل از طرح سوال، تحقیق خود را انجام دهید. دانستن هرچه بیشتر درباره موضوع قبل از طرح سوال، مهمترین قسمت در مورد پرسیدن هوشمندانه سوال است.

شخص مناسبی را برای پرسیدن پیدا کنید

یکی دیگر از مولفه‌های اصلی پرسیدن هوشمندانه سوال این است که مطمئن شوید از فرد مناسبی می‌پرسید. مطلع بودن در مورد موضوع به شما کمک می‌کند تا در این زمینه آمادگی بیشتری داشته باشید، اما تحت شرایط خاص ممکن است بخواهید مطمئن شوید که با فرد صحیحی تماس می‌گیرید.

ایجاد سوال

از دستور زبان صحیح استفاده کنید

وقتی سوال خود را می‌پرسید، از بهترین دستور زبان و درست‌ترین تلفظ ممکن استفاده کنید. واضح صحبت کنید و بیان کنید. این کار نه تنها باعث می‌شود باهوش‌تر به نظر برسید، بلکه به شما کمک می‌کند تا فردی که از او سوال می‌پرسید بهتر منظور شما را درک کند و آنچه را می‌خواهید پاسخ دهد.

از زبان خاص استفاده کنید

سعی کنید تا جایی که می‌توانید خاص باشید و از زبان خاصی استفاده کنید. از اغراق استفاده نکنید و مطمئن شوید که در مورد آنچه واقعاً می‌خواهید بدانید، سوال کنید. به عنوان مثال، اگر به دنبال شغل خاصی هستید، از یک شخص تجاری نپرسید که آیا اصلا کسی را استخدام می‌کند یا نه.در عوض، از آنها بپرسید که آیا برای شغل موردنظر شما کسی را استخدام می‌کنند یا خیر.

مودبانه بپرسید و با دقت حدس بزنید

شما در حال جستجوی اطلاعاتی هستید تا شکاف دانش خود را پر کنید و در اینجا شخصی وجود دارد که ممکن است جواب شما را بداند، پس مودب باشید! اگر واقعاً یا احساس می‌کنید که به سوال شما پاسخ داده نمی‌شود، در صورت مناسب بودن، به آرامی و مودبانه سوال خود را تکرار کنید.

سوال را ساده نگه دارید

بیش از آنچه برای درک سوال و پاسخ دادن به سوال، مورد نیاز است توضیح ندهید. اطلاعات اضافی ممکن است باعث حواس پرتی شود و ممکن است باعث شود جوابی کاملاً متفاوت از سوالی که می‌خواستید بپرسید را دریافت کنید، زیرا شخصی که از او سوال می‌پرسید، سوال شما را اشتباه متوجه می‌شود.
• مثلا نیازی نیست که پزشک بداند که شما صبح دیر سوار اتوبوس شدید. آنچه که او باید بدنند این است که شما صبحانه‌ای متفاوت از حالت عادی خورده‌اید و اکنون معده شما درد می‌کند.

از سوالات باز یا بسته استفاده کنید

بسته به شرایط، ممکن است بخواهید که سوالات باز یا بسته بپرسید. در صورت نیاز به پاسخ خاص یا پاسخ بله یا خیر، سعی کنید از سوالات بسته استفاده کنید. در صورت نیاز به کامل شدن سوال شما و دریافت اطلاعات بیشتر، از سوالات باز استفاده کنید.
• سوالات پایان باز معمولاً با عباراتی مانند «چرا» و «لطفا درباره... بیشتر بگویید» شروع می‌شوند.
• سوالات پایان بسته معمولاً با عباراتی مانند «کی» و «چه کسی» شروع می‌شوند.

با اعتماد به نفس بنظر برسید

وقتی سوال می‌پرسید با اعتماد به نفس به نظر برسید. عذرخواهی نکنید و خود را تحقیر نکنید. با این کار به نظر می‌رسد باهوش‌تر هستید و باعث می‌شود کسی کمتر در مورد آنچه می‌پرسید قضاوت کند. این در برخی شرایط مهمتر از شرایط دیگر است.

از تکه کلام استفاده نکنید

تکه کلام‌ها، کلماتی مانند «امممم»، «مثلا» و غیره است. اینها کلماتی هستند که وقتی به دنبال کلمه بعدی هستید از آنها استفاده می‌کنید. بیشتر افراد این کار را کاملا ناخودآگاه انجام می‌دهند. اگر می‌خواهید باهوش‌تر به نظر برسید، از این کلمات تا آنجا که ممکن است کمتر استفاده کنید.

توضیح دهید که چرا سوال می‌پرسید

اگر شرایط اجازه می‌دهد، باید توضیح دهید که چرا چنین سوالاتی می‌پرسید یا هدف نهایی شما چیست. این ممکن است به شما کمک کند سوتفاهم‌ها را برطرف کرده و ممکن است شخصی که از او سوال می‌پرسید، اطلاعاتی به شما ارائه دهد که شما حتی نمی‌دانید که به آن نیاز دارید.

هرگز سوالی را به صورت تهاجمی نپرسید

این نشان می‌دهد که شما فقط این سوال را می‌پرسید که به شخص مقابل ثابت کنید که حق با شماست و او اشتباه می‌کند، به این معنی که شما بحث برانگیز هستید و ذهن باز ندارید. طوری بپرسید که نشان دهید واقعاً علاقه مند به بحث هستید. در غیر این صورت، شما یک پاسخ دفاعی و کمتر مفید دریافت خواهید کرد.

فقط بپرسید

مهمترین قسمت پرسیدن سوال این است که سوالتان را بپرسید! اساساً چیزی به عنوان سوال احمقانه وجود ندارد، بنابراین نباید از پرسیدن سوال خجالت بکشید. طرح سوال کاری است که افراد واقعاً باهوش انجام می‌دهند! همچنین هرچه مدت زمان پرسیدن را به تعویق بیندازید، ممکن است مشکل شما دشوارتر شود.

مجله‌ی آموزش ایلیاد