چطور یک ویروس را از کامپیوتر خود حذف کنیم؟

مجله‌ی آموزش ایلیاد - این مقاله به شما می‌آموزد که چگونه ویروس را از کامپیوتر ویندوز یا مک خود حذف کنید. در بسیاری از موارد، استفاده از ترکیبی از حالت Safe Mode داخلی کامپیوتر و یک برنامه آنتی ویروس برای حذف ویروس کافی است. به خاطر داشته باشید که همه ویروس‌ها قابل حذف شدن نیستند، به این معنی که برای خلاص شدن از شر یک ویروس، ممکن است مجبور شوید سیستم عامل کامپیوتر خود را مجدداً از ابتدا نصب کنید.

پنل « Windows Security » را باز کنید

حذف ویروس در ویندوز

پنل « Windows Security » را باز کنید

برای باز کردن آن، کلید « Windows» را روی صفحه کلید خود فشار دهید، Security را تایپ کنید و در نتایج جستجو روی « Windows Security » کلیک کنید.
• ویندوز 10 با مایکروسافت دیفندر عرضه می‌شود که یک مجموعه آنتی‌ویروس/ضد بدافزار با امکانات کامل است که برای محافظت از کامپیوتر شما در برابر ویروس‌ها در زمان واقعی طراحی شده است. تا زمانی که مایکروسافت دیفندر را در حال اجرا نگه دارید، مانع از نصب بیشتر ویروس‌ها و بدافزارها روی کامپیوتر شخصی شما می‌شود.

روی«Virus & threat protection» کلیک کنید

این گزینه در پنل سمت چپ است.

روی «Scan options» کلیک کنید

این گزینه در پنل سمت راست قرار دارد.

Microsoft Defender Offline scan» را انتخاب کنید

« Microsoft Defender Offline scan» را انتخاب کنید

این گزینه نهایی در لیست است. این گزینه برای یافتن و حذف ویروس‌ها قابل اطمینان‌ترین است و از شما می‌خواهد کامپیوتر خود را مجددا راه‌اندازی کنید.

روی «Scan now» کلیک کنید

این کار کامپیوتر شما را به حالت آفلاین ایمن‌تری راه‌اندازی می‌کند تا بتواند ویروس‌ها و بدافزارها را به‌طور کامل اسکن کند. اسکن حدود ۱۵ دقیقه طول می‌کشد و کامپیوتر شما به طور خودکار پس از اتمام، راه اندازی مجدد می‌شود. اگر ویروس یا بدافزار پیدا شود، Defender فورا آنها را حذف می‌کند.

«Windows Security » را مجدداً باز کنید

«Windows Security » را مجدداً باز کنید و « Virus & threat protection» را انتخاب کنید

شما باید این کار را به محض راه اندازی مجدد کامپیوتر پس از اسکن انجام دهید.

روی « Protection history» کلیک کنید

برای مشاهده نتایج، روی « Protection history» کلیک کنید

اگر در حین اسکن ویروس یا بدافزاری پیدا شد، اقدامات انجام شده توسط Microsoft Defender را مشاهده خواهید کرد.

کامپیوتر خود را در حالت ایمن راه اندازی مجدد کنید

Safe Mode نسخه‌ای از سیستم عامل کامپیوتر شما است که فقط فایل‌ها و سرویس‌های لازم را بارگیری می‌کند و اجرای اکثر ویروس‌ها را غیرممکن می‌کند. با انجام کارهای زیر می‌توانید در حالت Safe Mode سیستم خود را راه اندازی مجدد کنید:
•   روی « Start» کلیک کنید، سپس روی نماد پاور کلیک کنید.
•   «Shift » را نگه دارید و روی « Restart» در منوی پاور کلیک کنید.
•   در صفحه آبی روی « Troubleshooting » کلیک کنید.
•   روی « Advanced Options » و سپس «Startup Settings » کلیک کنید.
•   روی « Restart » کلیک کنید، سپس کلید ۵ را فشار دهید تا گزینه «Safe Mode with Networking» را انتخاب کنید. اگر این گزینه با کلید میانبر دیگری باز می‌شود، به جای کلید ۵ از آن کلید استفاده کنید.

« Disk Cleanup» را باز کنید

هنگامی که کامپیوتر شما راه اندازی مجدد را در حالت ایمن تمام کرد، می‌توانید با کلیک بر روی استارت و تایپ کردن « Disk Cleanup» و کلیک کردن روی آن در بالای منوی استارت، آن را باز کنید.

فایل‌های موقت و اطلاعات سیستم خود را حذف کنید

برای این کار موارد زیر را انجام دهید:
•   روی « Clean up system files» در گوشه سمت چپ پایین پنجره کلیک کنید.
•   هر کادر وسط پنجره را علامت بزنید (برای دیدن چند کادر آخر باید به پایین بروید).
•   روی « OK » کلیک کنید، سپس در صورت درخواست، روی « Delete Files » کلیک کنید.

Autoruns را دانلود کنید

Autoruns یک ابزار مایکروسافت است که برنامه‌های مختلفی را که در حال حاضر راه اندازی شده‌اند را به شما نشان می‌دهد. از سایت‌های مطمئن آن را دانلود کنید و در صورت زیپ بودن فایل آن را اکسترکت کنید.
• پوشه اکسترکت شده را باز کنید، سپس روی فایل Autoruns دوبار کلیک کنید تا باز شود.

از Autoruns برای حذف فایل‌های مخرب استفاده کنید

Autoruns لیستی از فرآیندهای راه‌اندازی خودکار و فایل‌هایی را که هنگام راه‌اندازی کامپیوتر ظاهر می‌شوند به شما ارائه می‌دهد. می‌توانید از این لیست برای تعیین اینکه کدام یک از سرویس‌ها واقعا ویروس هستند استفاده کنید:
•   یک سرویس مشکوک را در لیست Autoruns پیدا کنید.
•   سرویس را به صورت آنلاین جستجو کنید تا تأیید کنید که ویروسی است و حتماً دستورالعمل‌های حذف را یادداشت کنید.
•   سرویس و هر فایل یا پوشه مربوط به آن را حذف کنید.
•   این فرآیند را تا زمانی که تمام سرویس‌های مشکوک را از منوی Autoruns حذف کنید، تکرار کنید.

ویندوز را ریستارت کنید

اکنون می‌توانید ویندوز را با خیال راحت به حالت عادی راه اندازی مجدد کنید. فقط روی منوی استارت کلیک کنید، گزینه پاور را انتخاب کنید و Restart را انتخاب کنید.

در صورت لزوم صفحات اصلی مرورگر خود را تغییر دهید

یک استراتژی رایج ویروس این است که صفحه اصلی مرورگر خود را روی یک وب سایت مخرب یا مبتنی بر تبلیغات تنظیم کنید. برای جلوگیری از آسیب بیشتر، می‌توانید تنظیمات مرورگر خود را در حالت Safe Mode به حالت عادی برگردانید.
• در موارد شدید، ویروس کامپیوتر شما فایل‌های مرورگر را خراب می‌کند به طوری که نمی‌توان آن را از داخل تنظیمات مرورگر تغییر داد. اگر چنین است، باید مرورگر مورد نظر را حذف نصب کنید و بعداً دوباره آن را نصب کنید.

« Malwarebytes malware scan» را اجرا کنید

اگر همچنان مشکل دارید، از نسخه آزمایشی رایگان برنامه قدرتمند ضد بدافزار Malwarebytes استفاده کنید تا ببینید آیا می‌تواند چیزی را که Microsoft Defender نتوانسته است پیدا کند را پیدا کند. برای دانلود نرم افزار به آدرس https://www.malwarebytes.com/premium بروید و روی دانلود رایگان کلیک کنید. پس از دانلود، روی فایل دانلود شده دوبار کلیک کنید و دستورالعمل‌های روی صفحه را دنبال کنید تا کامپیوتر خود را اسکن کنید. اگر Malwarebytes ویروس یا سایر فایل‌های مضر را پیدا کند، شما را در مراحل حذف راهنمایی می‌کند.
• از دیگر نرم افزارهای آنتی ویروس فریمیوم می‌توان به Avast، Norton و McAfee اشاره کرد. اگر گزینه دیگری را انتخاب می‌کنید، تحقیق کنید تا مطمئن شوید که آنتی ویروس جعلی دانلود نمی‌کنید.

در صورت لزوم ویندوز را دوباره نصب کنید

اگر نمی‌توانید از شر ویروس خلاص شوید و نمی‌توانید برای خنثی کردن آن، هزینه خدمات تعمیر حرفه‌ای بپردازید، بهترین گزینه باقیمانده این است که ویندوز را دوباره نصب کنید و دوباره شروع کنید.
• برای جلوگیری از از دست رفتن اطلاعات می‌توانید از فایل‌های خود نسخه پشتیبان تهیه کنید، اما به خاطر داشته باشید که انجام این کار به احتمال زیاد از ویروس نیز نسخه پشتیبان تهیه می‌کند.
• اگر توانایی مالی دارید، قبل از این مرحله کامپیوتر خود را به یک سرویس تعمیر حرفه ای ببرید. آنها ممکن است بتوانند ویروس را برای شما حذف کنند.

برنامه‌های بدافزار دائمی را Force-quit کنید

حذف ویروس در مک

برنامه‌های بدافزار دائمی را Force-quit کنید

اگر یک برنامه (یا گروهی از برنامه‌ها) مانع از راه‌اندازی مجدد مک شما می‌شود، برای برنامه(های) مشکل‌دار، موارد زیر را انجام دهید:
•   روی « Spotlight »در گوشه سمت راست بالای صفحه کلیک کنید.
•   « Activity Monitor» را تایپ کنید و سپس در نتایج بدست آمده در جستجو روی « Activity Monitor» دوبار کلیک کنید.
•   روی تب « CPU» کلیک کنید.
•   برنامه یا سرویسی را که می‌خواهید به اجبار ترک کنید انتخاب کنید.
•   روی علامت X در گوشه سمت چپ بالای پنجره کلیک کنید.
•   هنگامی که از شما خواسته شد روی « Force Quit» کلیک کنید.

درخواست‌ها را برای انتقال بدافزار به سطل زباله بپذیرید

اگر پس از به‌روزرسانی نرم‌افزار، مک شما یک ویروس شناخته شده را شناسایی کرد، از شما می‌خواهد آن را حذف کنید. بر روی « Move to trash» کلیک کنید تا بدافزار به سطل زباله منتقل شود و سپس سطل زباله را خالی کنید تا حذف شود.

مک خود را مجدداً در حالت Safe Mode راه اندازی کنید

Safe Mode از شروع همه برنامه‌های مک به جز ابتدایی‌ترین برنامه‌های مک جلوگیری می‌کند و یافتن و حذف ویروس‌ها را آسان‌تر می‌کند:
•   روی «Apple menu » کلیک کرده و Restart را انتخاب کنید
•   وقتی از شما خواسته شد روی Restart کلیک کنید.
•   بلافاصله کلید Shift را نگه دارید.
•   با مشاهده پنجره ورود به سیستم، کلید Shift را رها کنید.

Malwarebytes را دانلود و نصب کنید

Malwarebytes یک برنامه آنتی ویروس رایگان است که می‌توانید از آن برای شناسایی و حذف ویروس‌ها در مک خود استفاده کنید:
•   در مرورگر وب خود به https://www.malwarebytes.com/mac-download بروید. دانلود باید به طور خودکار شروع شود.
•   روی فایل PKG دانلود شده دوبار کلیک کنید و دستورالعمل‌های روی صفحه را برای نصب دنبال کنید.
•   از دیگر نرم افزارهای آنتی ویروس فریمیوم می‌توان به Avast، Norton و McAfee اشاره کرد. اگر گزینه دیگری را انتخاب می‌کنید، تحقیق کنید تا مطمئن شوید که آنتی ویروس جعلی دانلود نمی‌کنید.

Malwarebytes را باز کنید

روی نماد ذره بین Spotlight در بالا سمت راست کلیک کنید، malwarebytes را تایپ کنید و در نتایج جستجوی روی Malwarebytes کلیک کنید.

روی تب «Dashboard» کلیک کنید

این تب در سمت چپ پنجره Malwarebytes قرار دارد.

روی «Scan now » کلیک کنید

این را در وسط پنجره Malwarebytes خواهید یافت. انجام این کار باعث می‌شود Malwarebytes شروع به اسکن مک شما برای یافتن ویروس کند.
• این فرآیند ممکن است بیش از یک ساعت طول بکشد.

هر گونه ویروس کشف شده را حذف کنید

پس از اتمام اسکن، می‌توانید با کلیک کردن بر روی تب Scan و سپس کلیک کردن روی تأیید در وسط صفحه، هر ویروسی را حذف کنید.
• اگر Malwarebytes هیچ ویروسی پیدا نکرد، گزینه Confirm را در اینجا نخواهید دید.

در صورت لزوم برنامه‌های مخرب را حذف کنید

برخی از برنامه‌ها بدون اینکه از نظر فنی ویروس باشند، به عنوان مخرب واجد شرایط هستند. نمونه‌های رایج این موارد شامل برنامه‌های نوار ابزار و برخی اسکنرهای آنتی ویروس جعلی است. با انجام کارهای زیر می‌توانید چنین برنامه‌ای را از پوشه Applications (و Mac خود) حذف کنید:
•   Finder را باز کنید.
•   روی «Applications» در سمت چپ صفحه کلیک کنید.
•   برنامه‌ای را که می‌خواهید حذف کنید پیدا کنید.
•   نماد برنامه را به سطل زباله بکشید.
•   روی نماد سطل زباله کلیک کنید و نگه دارید، سپس وقتی از شما خواسته شد روی خالی کردن سطل زباله کلیک کنید.

فایل‌های مرتبط با برنامه‌های مخرب را حذف کنید

در حالی که حذف یک برنامه تاثیر آن را بر مک شما به حداقل می‌رساند، در صورتی که پوشه، حاوی فایل‌ها یا اسکریپت‌های مخرب باشد، باید محتویات پوشه برنامه را نیز حذف کنید:
•   Spotlight را باز کنید، سپس Library را تایپ کرده و Return را فشار دهید.
•   پوشه برنامه‌ای را که حذف کرده‌اید پیدا کنید (نام برنامه باید در پوشه باشد).
•   پوشه را به سطل زباله بکشید.
•   سطل زباله را با کلیک کردن و نگه داشتن نماد آن و سپس روی خالی کردن سطل زباله خالی کنید.

پوشه Downloads را پاک کنید

اگر فکر می‌کنید که به‌طور تصادفی فایلی را دانلود کرده‌اید که باعث ایجاد ویروس در مک شما شده است، پوشه دانلود را با انجام مراحل طیر پاک کنید:
•   باز کردن Finder
•   کلیک بر روی Downloads در سمت چپ پنجره
•   انتخاب فایل‌های موجود در پوشه Downloads
•   انتقال آنها به زباله ها.

در صورت لزوم صفحات اصلی مرورگر خود را تغییر دهید

مک خود را مجددا راه اندازی کنید

روی منوی Apple کلیک کنید، Restart را انتخاب کنید و در صورت درخواست روی Restart کلیک کنید. با این کار مک شما به حالت عادی راه اندازی مجدد می‌شود. ویروس(ها) اکنون باید از بین رفته باشند.

در صورت لزوم سیستم عامل مک خود را مجددا نصب کنید

در موارد شدید که یک ویروس کل مک شما را آلوده کرده است و نمی‌توانید آن را به یک سرویس تعمیر حرفه‌ای تحویل دهید، نصب مجدد سیستم عامل از ابتدا بهترین شانس شما برای بازیابی مک است.
• برای جلوگیری از از دست رفتن اطلاعات می‌توانید از فایل‌های خود نسخه پشتیبان تهیه کنید، اما به خاطر داشته باشید که انجام این کار به احتمال زیاد از ویروس نیز نسخه پشتیبان تهیه می‌کند.
• اگر توانایی مالی دارید، قبل از این مرحله کامپیوتر خود را به یک سرویس تعمیر حرفه‌ای ببرید. آنها ممکن است بتوانند ویروس را برای شما حذف کنند.

مجله‌ی آموزش ایلیاد